よくあるご質問
- 商品について
-
-
こちらの商品は本物ですか？
当店は鑑定士が鑑定を行い、本物のみを取り扱っておりますのでご安心ください。
-
チェーンとトップは取り外しができますか？
商品によって異なるためお手数ですが商品番号をお伝えいただければこちらで確認させていただきます。
-
ブランドの箱が欲しいのですが商品と一緒にブランドの箱も付けてもらえないでしょうか？
商品説明の付属品に【箱】と記載されていれば箱をお付けして送らせていただきます。
商品説明の付属品に記載がない場合は、付属品は付かないお品でございます。
-
- リングサイズについて
-
-
指輪のサイズを変更したいのですが
税込価格3万円以上の商品はサイズに関係なく無料です。
3万円以下のサイズお直しについては一律2,000円かかります。
詳しくはこちらのページをご覧ください。（サイズ直し・ジュエリー修理・買取保証）
※デザインによってはサイズ直しができない場合もございますのでお問い合わせください。 -
サイズ直しをした場合、リングを切った跡などは目立ちますか？
当店ではお直し加工については専門業者に依頼し新品加工して仕上げますので、 切り目はほとんど目立たちません。
-
サイズを直すのにどれくらい時間かかる？
サイズ直しの場合、約1週間〜2週間のお時間を頂いております。
-
カルティエ・ブルガリなどブランドのサイズ変更はできますか？
ブランドとしての価値が下がってしまう可能性がございますため、当店ではお直し承っておりません。
-
- 商品の加工について
-
-
ピアスからイヤリングへの加工は可能ですか？
デザインによって加工できるものとできないものがありますのでお問い合わせください。また、費用も金種によって異なります。
-
ネックレスの長さを変えられる？
短くすることについては可能ですが、長くする場合に関しましては、中古品の為同じデザインのチェーンを取り寄せることが難しく困難になっております。
-
金属アレルギーなのでピアスのポストの部分をチタンにしたい
デザインによって加工できるものとできないものがありますのでお問い合わせください。また、費用も金種によって異なります。
-
- 商品価格について
-
-
同じ商品なのにどうして値段が違うの？
当店の商品はすべて中古品となっているため、同じ商品でも1点ずつ状態が異なります。 またお買取り時期によって販売価格も異なってまいります。 また同じデザインの商品を複数出品しておりますのも、中古品の為1つずつの商品の状態が異なりますので、すべて異なる商品番号で管理しております。
-
安くなりませんか？
大変恐れ入りますが当店の商品はすべて最低価格でご提示させて頂いております。
お値引のご希望の沿う事ができず大変申し訳ございません。 -
リングとピアスの2つ買った場合安くならないですか？
大変恐れ入りますが当店の商品はすべて最低価格でご提示させて頂いております。
お値引のご希望の沿う事ができず大変申し訳ございません。
-
- 商品写真について
-
-
色味は写真みたいな色ですか？
色味に関しましては、お使いのパソコンのモニター等により見え方が変わってしまいますことをご留意下さいますよう、お願い申し上げます。
-
いろんな角度の写真が見たいんですがもっと写真を追加してもらえませんか？
ご希望の角度などございましたらお手数ですが当店にメールを頂ければお客様のメールアドレスに送らせていただきます。
-
- サイズ表記について
-
-
ネックレスの全長はアジャスターを含めた長さですか？
商品によってことなりますので、お手数ですが商品番号をお伝えしていただければこちらで確認させていただきます。
-
- ご注文について
-
-
商品を店舗でみることはできますか？
お近くの販売店でご覧いただけます。ご希望の場合はお問い合わせください。
販売店をお探しの方はこちらのページをご覧ください。（販売店のご案内）
また、買取店でも商品をお取り寄せしてご覧いただけます。
詳しくはお近くの店舗へお問い合わせください。（買取店のご案内） -
同じのが２つ欲しいのですが…。
すべて1点物でございます。
-
商品がどうしても欲しいのですがお取り置きなどできますか？
申し訳ございません。当店はオンライン以外にも店舗でも販売をしているため購入前のお取り置きは出来かねます。
ご了承頂けますようお願い申し上げます。 -
ネックレスのトップのみ欲しいのですがトップだけ注文は出来ないでしょうか？
申し訳ございません。当店では一点物の商品として販売しているためトップのみでの販売は承ってございません。
ご了承いただきますよう宜しくお願いいたします。
-
- ポイントについて
-
-
ポイントの付与率を教えてください
会員様ステージに合わせて付与が決定いたします。
商品購入金額（税抜）が、1円以上の場合にポイントが付与されます。
詳しくはこちらのページをご覧ください。（ポイントについて） -
ポイント付与のタイミングはいつですか？
商品発送後に付与しております。
-
ポイントを利用する時は1ポイントいくらですか？
1ポイント=1円としてお使いいただけます。
-
有効期限を教えてください。
ポイントの有効期間は、最終のポイント獲得日より12か月です。
よって、期間内に1度でもポイントを獲得すれば、有効期限は12か月延長されます。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
-
- お支払いについて
-
-
ボーナス一括払いにできますか？
取扱いのカード会社と、お客様のクレジットカードの契約内容に準じます。
-
- 発送について
-
-
発送の際、商品名を伏せてもらうことはできますか？
発送伝票には品名の記載をしておりませんので、到着時に中のお品が分からないようになっております。 また商品と一緒に納品書をお入れしており、納品書には商品タイトルの記載がございます。ご希望の場合は納品書をお入れしない事も出来ますので、ご注文の際にお届け設定項目の詳細指定事項欄に納品書不要と記載して頂きますようお願い申し上げます。
詳しくはこちらのページをご覧ください。（お届けについて） -
どこの宅配便で送られてきますか？
ヤマト運輸で配送いたします。
-
置き配や営業所留めはできますか？
ヤマト運輸様での配送となりますので、置き配・ポスト投函でのお受け取りが出来かねます。
宅配BOX・ヤマト運輸様の営業所留めのご希望は可能です。
ご希望の旨をご注文備考欄にお書きください。
なお、営業所留めをご希望の場合、必ずご希望の営業所をご記載ください。
-
- 梱包・ラッピングについて
-
-
ラッピングはしてもらえるの？
当店では簡単ではございますが無料でラッピングをさせて頂いております。
ご希望の場合は、ご購入の際にラッピング希望とご記入ください。
またラッピングをご希望のお客様には、納品書の金額欄を空欄にしております。
詳しくはこちらのページをご覧ください。（ケース・ラッピングについて）
※ブランドアイテムのラッピングは行っておりません。 -
複数の商品を同梱できる？
当店は販売店が複数ございます関係上、同一店舗にある場合に限り可能となっておりますが、 複数店舗に分かれている場合それぞれの店舗からの発送となっております。 送料に関しては、キャンペーン中につき、1点から全て無料となっておりますのでお客様のご負担はございません。
-
どうして商品によって箱が違うの？
お客様に少しでもお安く商品をご提供するために、商品の価格や大きさによって異なるケースをご用意しております。
詳しくはこちらのページをご覧ください。（ケース・ラッピングについて）
-
- 弊社からのメールについて
-
-
メールが届かないんですが。
お客様のお持ちのパソコン・携帯電話のメール設定でご登録の無いアドレスからのメールを拒否設定にしていると、 当店からのメールが届かない場合がございますのでので、メール設定のご確認していただけたら幸いです。
-
- 返品について
-
-
サイズが違う場合返品できますか？
サイズが違う・イメージと違う等の場合、返品は承っておりませんが、 一万円以上の商品を対象に商品到着後最大14日までお客様がお買い上げいただいた商品をお買取り保証させていただいております。
詳しくはこちらのページをご覧ください。 （サイズ直し・ジュエリー修理・買取保証） -
商品が届いてすぐ壊れたんだけど？
商品到着時にサイズ、カラーの違いや破損、記載されていた内容と全く異なる場合に関しましては全て無料で修理・返品を承ります。
詳しくはこちらのページをご覧ください。（返品、交換、保証について） -
商品が届いたけど思ったより小さいため返品してほしい
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には返品・交換を受け付けさせていただきますが、お客様のご都合によります返品に関しましては買取保証というサービスを行っておりますので、こちらを参照ください。（サイズ直し・ジュエリー修理・買取保証）
-
ジュエリーは無料で
最大80%での
店頭にお取り寄せをして
3万円以上の指輪は
通販
